กัวลาลัมเปอร์: ที่พักที่มอบความรู้สึกอบอุ่น ใส่ใจทุกรายละเอียด

นี่เป็นครั้งแรกที่เราพักในเขต Mid Valley โดยปกติเราจะพักที่เขต Bukit Bintang แต่ครั้งนี้เราตัดสินใจเปลี่ยนที่พัก หลังจากเช็คเอาท์จากประสบการณ์ที่ไม่ดีที่รีสอร์ทแห่งหนึ่ง เราหวังว่าจะได้รับการพักที่ดีกว่าในที่นี่ เมื่อเราถึงที่พัก เราถูกต้อนรับด้วยป้ายทางที่ทำให้สับสน ซึ่งไม่ได้พาเราไปที่โรงแรม ทำให้เรารู้สึกหงุดหงิด ฉันต้องออกไปถามพนักงานที่ล็อบบี้กลางหลายแห่งเกี่ยวกับทิศทางว่าล็อบบี้อยู่ที่ไหน การจองของเราคือโรงแรม St Giles Gardens เราจองผ่าน Agoda กรุณาอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม St Giles Gardens ว่ากำลังปรับปรุงอยู่! การจองสำหรับโรงแรม Gardens จะไปที่ Gardens Residence โดยตรง ซึ่งอยู่ที่ล็อบบี้ที่แตกต่างกัน! โชคดีที่พนักงานของ Gardens Residence ที่ฝ่ายช่วยเหลือมีน้ำใจมาก เขาอนุญาตให้รถของเราเข้าไปในพื้นที่อย่างปลอดภัยเพื่อช่วยในเรื่องการจองของเราเพราะฉันบอกเขาว่าเราได้วนไปวนมาหลายรอบและไม่สามารถไปถึงจุดหมายได้ เขาช่วยเราดูแลกระเป๋าและแนะนำสิ่งที่ต้องทำ เขาดูแลกระเป๋าของเราในขณะที่เราหาที่จอดรถ (ฉันขอโทษที่ไม่รู้ชื่อคุณ) ที่จอดรถแบ่งกับห้างสรรพสินค้า โชคร้ายที่มันเต็มมากและอีกครั้งเราต้องใช้เวลาเกือบ 30 นาทีในการหาที่จอดรถที่ใกล้ล็อบบี้ของเรา *เช็คอิน* ง่ายดาย ผู้จัดการฝ่ายหน้าที่ Irwan ให้ความสนใจกับคำขอของเราอย่างมาก เขาอธิบายให้เราฟังอย่างใจเย็นว่าทำไมเราถึงไปโผล่ที่ Gardens Residences แทนที่จะเป็นโรงแรม อธิบายเกี่ยวกับการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ล็อบบี้ฟรี เช่น ไมโครเวฟ ขนมขบเคี้ยวฟรี ชา กาแฟ และจานกับช้อนส้อม รวมถึงไมโครเวฟหากเราต้องการอุ่นอาหารที่ซื้อจากข้างนอก ยังอธิบายวิธีไปห้างสรรพสินค้า บริการอบอุ่นและเป็นมิตร *ห้องพัก* ห้องพัก 2 ห้องนอนของเราที่ชั้น 19 มีวิวเมืองที่สวยงาม ห้องสะอาดกว้างขวางพร้อมระเบียง เตียงและหมอนสบาย ห้องน้ำสะอาด ทุกคนในกลุ่มเราชอบห้องนี้ *เช็คเอาท์* การเช็คเอาท์รวดเร็วและไม่มีปัญหา ผู้จัดการฝ่ายหน้าที่ Irwan อยู่ที่ฝ่ายช่วยเหลือในครั้งนี้ หลังจากได้ยินเรื่องราวของเราที่หลงทางและวนไปวนมาอย่างไร้จุดหมายเมื่อถึงที่พักและเช็คอิน เขาให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจนเกี่ยวกับวิธีกลับไปที่ล็อบบี้จากที่จอดรถ.

เราเข้าพักเป็นครอบครัวหกคน – ผู้สูงอายุหนึ่งคนและเด็กที่มีพลังอีกสามคน – และอพาร์ตเมนต์นี้สมบูรณ์แบบมาก พื้นที่กว้างขวาง มีห้องนอนสองห้องน้ำในตัว มีระเบียงใหญ่ และยังมีโซฟาที่หนึ่งในเด็กนอนหลับได้อย่างสบาย (มีผ้าห่มเพิ่มเติมให้) ห้องครัวมีอุปกรณ์ครบครันและสะดวกสบาย (ถึงแม้ว่าจะมีชามใส่ซีเรียลก็จะดี) หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดคือการซักรีดด้วยตนเองฟรีที่มีทุกชั้น (เพียงแค่ต้องซื้อผงซักฟอกมาใช้เอง) และมีที่แขวนผ้าในระเบียง – ช่วยมากสำหรับครอบครัวที่มีเด็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพอากาศร้อนชื้นของมาเลเซียหลังจากวันที่ยาวนานของกิจกรรม ทำเลที่ตั้งก็เหมาะสม – ตั้งอยู่ระหว่างสถานที่ท่องเที่ยวสำหรับครอบครัวอย่างซันเวย์ ลากูน, สวนสัตว์เนการา และเกนติ้ง ไฮแลนด์ ที่นี่ยังไม่แออัดเมื่อเทียบกับใจกลางเมือง ซึ่งทำให้การมาและไปสะดวกมากขึ้น เราไม่ได้ทานอาหารเช้าที่โรงแรม แต่มีตัวเลือกอาหารมากมายที่อยู่ชั้นล่าง พร้อมกับคาเฟ่และร้านอาหารที่ใกล้เคียง คุณแม่ของฉันชอบใช้สระว่ายน้ำทุกเช้า และฉันก็ชอบยิมที่มีอุปกรณ์ครบครัน การบริการทำความสะอาดห้องรวดเร็ว และพนักงานก็เป็นมิตรและช่วยเหลือ เมื่อมีปัญหากับตู้นิรภัยก็ต้องรอไม่นาน ทีวีอาจจะต้องมีช่องให้มากขึ้น แต่ก็ไม่ได้กระทบกับการเข้าพักของเรา ยังมีล็อบบี้ที่ดีพร้อมชาหรือกาแฟและขนมแบบบริการฟรี – เหมาะมากถ้าคุณมีเวลาไปนั่งพัก แต่เราไม่ได้ใช้บริการนี้ โดยรวมแล้ว มันเป็นการเข้าพักที่ดีมากและคิดมาอย่างรอบคอบสำหรับผู้คนทุกวัย เด็ก ๆ ของเราชอบที่นี่ คุณแม่มีความสุขและสบาย – และเราจะกลับมาอีกแน่นอน ขอบคุณ St Giles Residence!.

มันเป็นเรื่องยาวมาก ฉันจองวันที่เช็คอินผิด โดยไม่ตั้งใจ ดังนั้นฉันจึงโทรหา Agoda เพื่อขอแก้ไขวันที่เนื่องจากการจองไม่สามารถคืนเงินได้และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันที่ได้ แต่เมื่อฉันโทรไป พวกเขาบอกว่าฝ่ายที่สามของพวกเขาได้ส่งอีเมลไปยังโรงแรมแล้ว ดังนั้นสรุปคือการจองของฉันควรจะเป็นในวันที่ฉันจองผิด ซึ่งตรงกับวันอาทิตย์ ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันโทรไปยังโรงแรมและมีเจ้าหน้าที่ตอบรับการโทรของฉัน ฉันอธิบายให้พวกเขาฟังว่า Agoda ต้องการให้ทีมสำรองของพวกเขาตอบกลับอีเมลจากฝ่ายที่สามของ Agoda เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวันที่เช็คอิน แต่สิ่งที่ทำให้ฉันโกรธคือเจ้าหน้าที่บอกว่าหลังจากบ่ายโมงไม่มีใครทำงาน คุณสามารถจินตนาการได้ไหมว่าถ้ามีกลุ่ม 50 คนประสบปัญหานี้จะเกิดอะไรขึ้น? สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังมากขึ้นคือเจ้าหน้าที่เพียงแต่โอนสายของฉันให้ผู้จัดการประจำวันหลังจากที่ฉันโทรไปขอให้พวกเขาหาทางออก มันไม่สุภาพเมื่อฉันยังไม่ทันจบการพูดคุยกับเขา แต่เขาก็เพียงแค่โอนสายของฉันไปยังผู้จัดการประจำวัน เจ้าหน้าที่ (นายฟีร์ดาวส์) ฉันคิดว่าคุณควรขอโทษฉันที่ไม่สุภาพและไม่ให้เกียรติต่อนักท่องเที่ยวของคุณ มันน่าผิดหวังเมื่อคุณคาดหวังโรงแรมระดับ 5 ดาวจะมีพฤติกรรมที่ไม่สุภาพเช่นนี้ ขอบคุณผู้จัดการประจำวันในวันนั้นที่ให้ฉันเช็คอินและหาทางออกได้ ที่จริงแล้วแก่นแท้ของเรื่องนี้คือ นักท่องเที่ยวของคุณคาดหวังว่าคุณจะหาทางออกให้ ในทางกลับกัน โดยรวมแล้วการเข้าพักครั้งนี้น่าพอใจ.

ฉันเพิ่งมีความสุขในการเข้าพักที่ Wyndham Grand Bangsar และต้องบอกว่ามันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ฉันมาถึง พนักงานชื่อ Raksha มีความอบอุ่น ยินดีต้อนรับ และมีความเป็นมืออาชีพสูง กระบวนการเช็คอินราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โดยมีกระบวนการสื่อสารที่ชัดเจนและสัมผัสส่วนตัวที่ทำให้รู้สึกมีคุณค่าในฐานะแขก ห้องพักสะอาดหมดจด กว้างขวาง และตกแต่งอย่างมีรสนิยม มอบการผสมผสานที่ลงตัวของความสะดวกสบายและความหรูหรา ฉันชื่นชอบสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีคุณภาพสูงและรายละเอียดที่คิดถึงซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์การเข้าพักของฉัน การรับประทานอาหารที่โรงแรมเป็นอีกหนึ่งจุดเด่น – ความหลากหลายและคุณภาพของอาหารเกินความคาดหมายของฉัน และการบริการก็ประทับใจและเป็นกันเอง ไม่ว่าจะเป็นมื้อเช้าหรือมื้อเย็น ทุกมื้ออาหารล้วนเป็นประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์ สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมมีคุณภาพยอดเยี่ยม รวมถึงยิมและสระว่ายน้ำซึ่งได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดีและเข้าถึงได้ง่าย ทำเลที่ตั้งก็สมบูรณ์แบบ เข้าถึงสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงและระบบขนส่งได้อย่างง่ายดาย โดยรวมแล้ว การเข้าพักที่ Wyndham Grand Bangsar นั้นยอดเยี่ยม ฉันขอชื่นชมการจัดการและพนักงานสำหรับความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ ฉันจะขอแนะนำโรงแรมนี้ให้กับผู้อื่นและหวังว่าจะกลับมาในอนาคต.